Prótese capilar tem garantia? O que é coberto e o que não é
Garantia de prótese não é como garantia de eletrodoméstico. Vale entender a diferença antes de contar com ela.
Resposta rápida
A garantia usual cobre defeito de fabricação da peça (base com falha, implantação irregular, cor divergente do pedido) e o ajuste do resultado no dia da aplicação. Não cobre desgaste natural, dano por uso incorreto, produtos inadequados ou falta de manutenção. Peça sempre por escrito o que está coberto e por quanto tempo.
O que normalmente é coberto
- Defeito de fabricação da peça: base com falha estrutural, implantação irregular, densidade divergente do pedido
- Cor divergente da especificação acordada
- Ajuste do resultado no dia da aplicação: densidade, comprimento, formato
- Refazer a fixação se ela falhar precocemente por erro de aplicação
O que normalmente não é coberto
- Desgaste natural: perda gradual de fio, desbotamento pelo tempo, base envelhecida
- Dano por uso incorreto: calor direto, produto errado, escovação agressiva, remoção no puxão
- Descolamento por falta de manutenção
- Dano por produto de terceiros incompatível
- Mudança de gosto: "resolvi que queria mais denso" três meses depois
- Perda ou dano acidental
A garantia mais valiosa é a do dia da aplicação
Na prática, a proteção que mais importa é a mais simples: você aprovar no espelho antes de sair, com direito a ajuste ali.
Isso resolve o que mais gera insatisfação — densidade acima do esperado, comprimento, formato, altura da linha. Todos ajustáveis no momento, nenhum ajustável bem depois.
Um serviço que entrega a peça aplicada e considera o trabalho encerrado sem essa etapa está transferindo o risco inteiro para você.
O que pedir por escrito
- O que exatamente está coberto
- Por quanto tempo
- O que invalida a garantia
- Qual o procedimento para acionar
- Se a cobertura é da peça, do serviço ou dos dois
Sinais de alerta
- "Tem garantia total" sem especificar o quê
- Recusa a colocar por escrito
- Garantia que cobre "tudo" por prazo muito longo — o que é comercialmente implausível e costuma vir com letras miúdas
- Culpar o cliente automaticamente por qualquer problema, sem análise
A garantia informal que mais importa
Existe uma garantia que nenhum contrato descreve: o profissional atender você quando algo dá errado.
Borda soltou antes do prazo? Coceira apareceu? Insegurança sobre o resultado? A diferença entre um bom e um mau serviço aparece exatamente aí — na disposição de olhar o problema em vez de empurrar para a próxima manutenção agendada.
Esse é o critério que mais recomendamos avaliar antes de escolher. Veja como escolher o profissional.
Direito do consumidor
Vale lembrar que a relação é de consumo e se aplicam as regras gerais: produto com vício de qualidade, serviço mal executado e informação inadequada têm proteção legal independentemente do que o contrato diga. Guardar nota fiscal, orçamento e conversas é sempre boa prática.
Na BSA
Nossa política é direta: se no dia da aplicação o resultado não ficou como você esperava, ajustamos sem custo adicional. O trabalho só está completo quando você aprova no espelho.
Defeitos de fabricação são tratados com o fornecedor, e nós fazemos essa ponte — não é o cliente que discute com fábrica.
Quer saber como fica no seu caso?
Avaliação gratuita e sem compromisso. Mande 4 fotos pelo WhatsApp e receba a indicação técnica e o valor exato do seu caso.